iso20000认证的好处是什么

ISO20000认证介绍：

   ISO20000 是世界上第一个信息技术服务管理方法（IT Service Management）国家行业标准，ISO20000信息技术服务体系管理规范意味着普遍认可的评估IT基本的服务流程管理标准。本规范定义了一套全方位、密切相关的服务流程管理。

ISO20000认证是指机构建立的信息技术服务管理方法ISO20000规范，然后根据ISO20000认证。

   ISO20000认证的好处:

公司服务体系管理的建立一个可行的客户至上的自我完善管理体系。实施认证ISO20000系统管理后，在每一步中，每个岗位都建立了一个完善的循环系统，工作计划规划、实施、检查，不断发现问题改进管理系统，使每个员工都有问题意识，积极发现工作中的问题，并根据操作系统处理问题，逐一处理问题。IT服务提供商根据执行情况提供服务IT管理服务体系可获得以下利润：

   1、 对里

   (1) 建立IT**部有一套切实可行的持续改进制度和财务内控管理；

   (2) 确立IT**部IT管理成本和业务发展战略IT适合战略目标，完善当前战略目标IT服务结构和资源分配使各种服务IT资源的应用符合业务流程的总体目标；

   (3) 监督流程管理，按照建立和完善、完全透明的流程管理和责任定义进行绩效评估；减少IT**部IT管理风险和成本控制。

   二、 对外开放

   (1) 获得业界广泛认可的国际资格证书ISO20000认证；

   (2) 与客户和经销商就服务质量和服务承诺达成协议，建立与用户和经销商统一的沟通服务平台；使相关权益方满意IT服务管理目标；

   (3) 提升IT服务的易用性、稳定性和安全系数，为业务流程客户提供优质服务；

   (4) 不断完善服务步骤，提高服务水平，提高业务流程满意度；

   （5) IT资本利润率，综合销售市场服务能力。针对许多IT服务提供商，ISO20000认证的意义不仅限于IT服务符合技术规范，提高服务质量。考虑服务量化、员工绩效考核IT单位回报水平更具实际意义。

1、 在工作中完成量化考核的基础

   ISO20000以系统管理为基础，IT工作转化为不同的步骤，每个小单位，每个人的任务都是不同步骤的组成部分，步骤是I/O量化很有可能是员工工作中的量化评估。初步解决IT单位员工量化考核难，特别是服务台一线员工在工作中基本达到了彻底的量化考虑。

   2、 完成了服务水准量化考核的基本

与此同时，ISO20000对服务水平也有定量指标值，建立定量质量控制体系，制定详细准确的评价标准，并提供完善的表格。第三方还用于调查客户满意度，以确保数据的效率。

3、 使管理者能够量化服务质量的沟通

不仅仅是量化管理方法IT必须考虑单位本身的管理方法IT基本的单位使用价值和回报率，系统的管理模式很有可能完成量化的管理方法。ISO20000，同时，管理者也找到了一个考虑IT国际公认的服务质量标准。

   用这样的规范来证明企业IT 实施完成了如何在标准化的网络平台上与管理者沟通IT标准化、标准化的服务管理方法。